Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách SH BES ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website shbes.app cùng các dịch vụ liên quan. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng SH BES, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
SH BES không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng SH BES, bao gồm:
- Người truy cập website shbes.app dù chưa đăng ký tài khoản.
- Thành viên đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng các dịch vụ cá cược, game trực tuyến của SH BES.
- Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng SH BES qua email hoặc kênh chat trực tiếp.
- Người tham gia các chương trình khuyến mãi, voucher do SH BES tổ chức.
Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà SH BES có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật riêng của từng website đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
SH BES chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết cho từng mục đích cụ thể.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, lịch sử giao dịch, game đã chơi, thời gian hoạt động | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookie | Mỗi lần truy cập |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung trao đổi với bộ phận CSKH, phản hồi, khiếu nại | Khi liên hệ hỗ trợ |
Một số dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động thông qua cookie và công nghệ theo dõi tương tự khi bạn truy cập SH BES. Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie trong phần cài đặt trình duyệt.
SH BES sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Dưới đây là toàn bộ các mục đích chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC), xử lý đăng nhập và đảm bảo an toàn phiên giao dịch trên nền tảng SH BES.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và theo dõi lịch sử giao dịch của bạn qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
- Cung cấp dịch vụ cá cược: Ghi nhận và xử lý lệnh đặt cược, tính toán kết quả, phân bổ tiền thắng và quản lý hạn mức cá nhân của từng người chơi SH BES.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi trên hệ thống SH BES.
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và cá nhân hóa nội dung hiển thị phù hợp với sở thích của từng người chơi.
- Liên lạc & Hỗ trợ: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, cập nhật dịch vụ và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của người dùng SH BES.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
SH BES có thể gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào qua liên kết trong email hoặc bằng cách liên hệ support@shbes.app.
SH BES không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như cổng ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
- Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp phần mềm game nhận mã định danh người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả cược, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ của bạn.
- Dịch vụ chống gian lận: Các công ty xác minh danh tính và phát hiện gian lận độc lập có thể nhận một số thông tin định danh để hỗ trợ quy trình KYC và phòng chống rửa tiền.
- Cơ quan pháp luật: SH BES sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp SH BES tham gia vào thương vụ sáp nhập hoặc mua bán, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần tài sản, tuy nhiên bạn sẽ được thông báo trước.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ SH BES đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi không cho phép họ sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào khác.
SH BES sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp SH BES hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều, thời gian phiên, tỷ lệ thoát trang. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm trên SH BES.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, theo dõi thiết bị mới và hỗ trợ xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của SH BES.
SH BES áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ SH BES được mã hóa theo tiêu chuẩn AES-256, không thể bị đọc trộm.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa một chiều (hashing) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên SH BES cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn kịp thời các mối đe dọa.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: SH BES thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
Dù SH BES áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay support@shbes.app để được khóa tài khoản khẩn cấp.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà SH BES đang lưu giữ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được SH BES phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email support@shbes.app với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [Họ tên]". SH BES có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn thông tin.
SH BES chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể như sau:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng SH BES.
- Hồ sơ KYC & xác minh danh tính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định thuế.
- Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Lưu giữ trong 12 tháng để phát hiện và điều tra các sự cố bảo mật.
- Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): Lưu giữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo từ SH BES.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu ẩn danh hóa có thể được giữ lại cho mục đích thống kê tổng hợp mà không thể nhận dạng cá nhân.
Dịch vụ SH BES chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. SH BES không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho SH BES, vui lòng liên hệ ngay qua support@shbes.app để chúng tôi xóa thông tin đó ngay lập tức.
SH BES sử dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh KYC để đảm bảo chỉ người đủ tuổi mới có thể sử dụng nền tảng. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư còn lại được hoàn trả theo quy trình xác minh.
Nếu bạn lo ngại về việc trẻ em trong gia đình có thể truy cập nội dung cờ bạc trực tuyến, hãy tham khảo hướng dẫn kiểm soát truy cập tại trang Chơi game có trách nhiệm của SH BES.
SH BES có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ:
- Đăng phiên bản mới trực tiếp tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản SH BES của bạn nếu thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên giao diện SH BES trong ít nhất 7 ngày sau khi cập nhật quan trọng.
Việc bạn tiếp tục sử dụng SH BES sau khi Chính sách mới được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu bằng cách liên hệ chúng tôi.
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại SH BES, vui lòng liên hệ:
- Email: support@shbes.app
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.