Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng SH BES

Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng giữa SH BES ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website shbes.app và tất cả các dịch vụ liên quan. Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ tại Việt Nam.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, vui lòng không tiếp tục đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của SH BES. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu lại bản sao tài liệu này để tham chiếu khi cần.

Để sử dụng dịch vụ của SH BES, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. SH BES có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào trong số này bất cứ lúc nào:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản SH BES.
• Bạn đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực pháp lý cho phép tham gia cá cược trực tuyến.
• Bạn sở hữu một số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam để nhận mã OTP xác minh.
• Bạn có tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính mình để thực hiện giao dịch nạp rút tiền.
• Bạn không đang bị hạn chế tham gia cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật địa phương nào.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên SH BES.

Việc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc danh tính là vi phạm nghiêm trọng điều khoản của SH BES và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản SH BES. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thứcnào – dùng email khác, số điện thoại khác, hoặc nhờ người thân đăng ký hộ – đều bị coi là vi phạm và tất cả các tài khoản liên quan có thể bị đóng ngay lập tức.

Khi đăng ký tài khoản tại SH BES, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin đăng ký bao gồm: họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

• Mật khẩu tài khoản SH BES phải đạt tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ SH BES.

Tất cả giao dịch tại SH BES được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). SH BES không chấp nhận giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền điện tử. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải mang chính tên của chủ tài khoản SH BES.
• SH BES không thu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể có phí riêng.
• Các lệnh rút tiền đang trong quá trình xử lý không thể hủy sau khi đã xác nhận.
• SH BES có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền nạp từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra ngoài.

Tất cả các cược đặt tại SH BES được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (kèo, số tiền, tỷ lệ) trước khi xác nhận đặt cược. SH BES không chịu trách nhiệm với các cược đặt sai do lỗi người dùng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và kèo được hiển thị rõ ràng ngay trên giao diện SH BES trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc kết quả bất thường từ nhà cung cấp game, SH BES có quyền hủy cược và hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• Nếu sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn không có kết quả trong thời gian quy định, cược sẽ được hoàn lại toàn bộ.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống để đặt cược bất thường sẽ bị hủy cược và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
• SH BES sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả game hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.

SH BES thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, voucher và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ trong trang Voucher và thông báo kèm theo. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại SH BES bao gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• SH BES có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận như tạo nhiều tài khoản, đặt cược trái chiều để đáp ứng vòng cược.
• Voucher chỉ có giá trị trong thời hạn được ghi trên phiếu. Voucher hết hạn không được gia hạn hoặc bồi hoàn.
• SH BES có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, SH BES nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản SH BES dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả game hay quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sai sót kỹ thuật nào của hệ thống SH BES.
• Đặt cược trái chiều (arbitrage betting) hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản SH BES (rửa tiền).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản SH BES cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

SH BES áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Thông tin cá nhân và tài chính của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

• SH BES thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật.
• Thông tin của bạn không bao giờ được bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• SH BES có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ support@shbes.app.

SH BES cung cấp nền tảng giải trí cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

• SH BES không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kết nối internet, gián đoạn điện hoặc sự cố thiết bị của người dùng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất.
• Tổng mức bồi thường tối đa của SH BES trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.
• Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. SH BES không có trách nhiệm bồi thường các khoản thua cược.

SH BES cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ mà SH BES cung cấp.

• Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn (tự loại trừ) qua bộ phận hỗ trợ SH BES.
• Xem đầy đủ hướng dẫn và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

SH BES có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được đăng tải trực tiếp tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở phần đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ SH BES sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước khi ngừng sử dụng.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ SH BES qua địa chỉ email: support@shbes.app. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.