Với SH BES, chơi game có trách nhiệm không chỉ là một điều khoản ghi trên giấy – đây là cam kết thực sự mà chúng tôi xây dựng ngay trong từng tính năng của nền tảng. Cá cược trực tuyến, khi được thực hiện đúng cách, là hình thức giải trí hợp pháp và thú vị. Nhưng nếu mất kiểm soát, nó có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến tài chính cá nhân, mối quan hệ gia đình và sức khỏe tinh thần.
Chúng tôi hiểu rằng mỗi người chơi có hoàn cảnh khác nhau. Vì vậy, SH BES không chờ đến khi có vấn đề xảy ra mới hành động – chúng tôi chủ động trang bị cho người chơi đầy đủ kiến thức, công cụ và nguồn hỗ trợ để luôn duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh ngay từ đầu.
Trang này cung cấp toàn bộ thông tin về chính sách chơi game có trách nhiệm của SH BES – từ cách nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, các công cụ tự bảo vệ miễn phí, đến hướng dẫn kích hoạt giới hạn tài khoản. Dù bạn là người chơi mới hay đã có kinh nghiệm lâu năm, những thông tin này đều hữu ích cho bạn.
SH BES áp dụng chính sách chơi game có trách nhiệm với toàn bộ người dùng tại Việt Nam. Mọi công cụ tự bảo vệ trên nền tảng đều hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.
Hầu hết mọi người đều không nhận ra mình đang mất kiểm soát cho đến khi tình trạng đã trở nên nghiêm trọng. SH BES khuyến khích bạn thường xuyên tự kiểm tra bản thân với danh sách dấu hiệu cảnh báo dưới đây.
Nếu bạn nhận ra mình có từ 3 dấu hiệu trở lên, hãy liên hệ SH BES ngay để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ miễn phí.
SH BES tích hợp sẵn nhiều công cụ để người chơi chủ động kiểm soát thói quen cá cược. Tất cả đều miễn phí, dễ kích hoạt và có hiệu lực ngay lập tức.
Chỉ cần vài bước đơn giản, bạn đã có thể thiết lập đầy đủ các giới hạn bảo vệ ngay trên tài khoản SH BES của mình.
Những thói quen nhỏ này, nếu duy trì đều đặn, sẽ giúp bạn luôn kiểm soát được trải nghiệm cá cược trên SH BES.
SH BES áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người chơi dưới 18 tuổi. Nền tảng yêu cầu xác minh danh tính bắt buộc (KYC) với CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ cho tất cả người dùng trước khi cho phép thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại rằng con em mình có thể tiếp cận nội dung cá cược trực tuyến, SH BES khuyến nghị một số biện pháp kiểm soát bổ sung tại nhà:
- Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên các thiết bị dùng chung trong gia đình.
- Không lưu thông tin đăng nhập SH BES trên thiết bị mà trẻ em có thể truy cập.
- Giáo dục trẻ về rủi ro của cờ bạc trực tuyến và tầm quan trọng của việc chơi game có trách nhiệm.
- Báo cáo ngay cho SH BES nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi qua email support@shbes.app.
Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng lập tức, toàn bộ số dư được hoàn trả sau khi xác minh và hồ sơ sẽ được lưu lại để ngăn chặn đăng ký lại trong tương lai.
Chơi game có trách nhiệm đôi khi đòi hỏi nhiều hơn là công cụ kỹ thuật – bạn có thể cần đến sự hỗ trợ của chuyên gia tâm lý hoặc tư vấn viên chuyên về nghiện cờ bạc. SH BES không có chức năng thay thế các dịch vụ chuyên nghiệp này, nhưng chúng tôi luôn sẵn sàng kết nối bạn đến đúng nơi có thể giúp được.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với thói quen cá cược, đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ. Đây không phải là điều đáng xấu hổ – đây là hành động dũng cảm và có trách nhiệm nhất bạn có thể làm cho bản thân và gia đình.
- Đội ngũ hỗ trợ SH BES: Liên hệ 24/7 qua support@shbes.app để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ khẩn cấp.
- Tự đánh giá trực tuyến: Sử dụng bộ câu hỏi tự đánh giá tích hợp trong tài khoản SH BES để theo dõi thói quen chơi game theo thời gian.
- Cộng đồng hỗ trợ: Nhiều tổ chức phi lợi nhuận tại Việt Nam cung cấp dịch vụ tư vấn và nhóm hỗ trợ dành cho người có vấn đề với cờ bạc – hoàn toàn bảo mật và miễn phí.
Hỗ trợ khẩn cấp SH BES: Gửi email tiêu đề "Hỗ trợ khẩn cấp – Chơi game có trách nhiệm" đến support@shbes.app. Đội ngũ chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ và hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ ngay nếu cần.
Hãy tự hỏi những câu này sau mỗi tuần chơi trên SH BES:
- Tôi có chơi trong ngân sách đã đặt ra không?
- Tôi có dừng lại khi đạt giới hạn không?
- Tôi có chơi vì vui hay vì muốn gỡ lại không?
- Cá cược có ảnh hưởng đến giấc ngủ của tôi không?
- Tôi có sử dụng tiền dự phòng để cá cược không?
Nếu câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào khiến bạn lo ngại, đây là lúc kích hoạt công cụ tự bảo vệ của SH BES.
- Không gửi quảng cáo đến tài khoản đã tự loại trừ
- Không khuyến khích người chơi vượt giới hạn đã đặt
- Phản hồi yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ
- Hiển thị thời gian chơi thực tế trong mỗi phiên
- Đào tạo nhân viên CSKH nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề
- Kiểm toán độc lập quy trình chơi game có trách nhiệm hàng năm
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người chơi SH BES về chính sách và công cụ chơi game có trách nhiệm.